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设计叔谈“为什么客户都认为自己比设计师更懂设计?”

作者:鸭脖官网 时间:2022-05-16 00:21
本文摘要:X君,在中部某省会都会做了5年家装设计师,虽然已经脱离“设计温饱”阶段,可是这一两年感受有点疲乏,奖项拿了几个,课程也上了不少,自认为在此领域能有所突破。然而,事与愿违,设计瓶颈难以如破,设计作品没了新意,业绩不温不火。最令他烦恼和积怨气的是客户那句:“我都比你明白多”,让他大为光火。 不外,岑寂下来,细细思索,客户的话也不无理。究竟为什么呢?无独占偶,在一次设计师沙龙上,他也听到了同行的如此吐槽。

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X君,在中部某省会都会做了5年家装设计师,虽然已经脱离“设计温饱”阶段,可是这一两年感受有点疲乏,奖项拿了几个,课程也上了不少,自认为在此领域能有所突破。然而,事与愿违,设计瓶颈难以如破,设计作品没了新意,业绩不温不火。最令他烦恼和积怨气的是客户那句:“我都比你明白多”,让他大为光火。

不外,岑寂下来,细细思索,客户的话也不无理。究竟为什么呢?无独占偶,在一次设计师沙龙上,他也听到了同行的如此吐槽。一番头脑风暴,交流探讨,他名顿开,醍醐灌顶,终于明确了,为什么客户认为他比设计师更懂设计的言外之意了。

客户鸡蛋里挑骨头“这那里有什么设计含量呀,这几个点子还不是我告诉你的吗?”“你这设计方案不行,看过XXX设计的吗?我就喜欢那样的气势派头。”“你设计的不是我想要的感受,再改一下吧?”“你完全没明确我的意思,我们之前不是相同的挺好的吗?”“花了这么长时间,你给我弄的什么工具呀?还不如我自己设计……”“你到底有没有明白我的需求啊?”……于是乎,设计稿一而再、再而三的修改,搞的双方身心疲惫。相信在许多设计师在事情中,都遇到过种种类型的客户,听到过种种毁誉参半的声音。

是客户鸡蛋里挑骨头?是双方相同不畅?还是设计师真的就不如客户懂设计?从商业角度说,设计原来就是一种服务型的事情,客户买单,设计师提供设计服务,客户不满足、挑剔,在正常不外了。但问题是,有时候客户提出的需求和他想要的工具是两码事,一来二去,等你搞懂客户真正想要什么的时候,可能方案已经悔改数次。

更让设计师头皮发麻的是,遇到类似“变色龙”的客户,他看到什么就想要什么,需求一天一变。今天给设计师几张图让参考,明天又传来几张让借鉴,而且在设计历程中,提出一些不切实际的要求。如果设计师不能完全说服客户,那就得熬夜加班改方案。设计是艺术与技术的联合体,需要感性和理性的碰撞,有一定的设计逻辑和商业逻辑。

客户站在他的态度,对设计提出差别想法自然很正常,设计师需要明白客户的审美、情趣,帮客户完善他的每一项需求,配合打造一个舒适的空间。双方目的一致,历程很煎熬。换个角度想,如果客户真的自己比设计师懂设计,那他为什么不自己上手呢?就是因为设计师比他专业。

屋子是客户的,想要什么样的生活方式,想打造成一个什么样的空间,这一点上,客户肯定比设计师更懂,可是,能请设计师来做设计,就证明在客户眼里,设计师比他更懂设计。因此,客户嘴上说“我都比你懂设计”之类的话,有时候是口不应心,或讨价还价、或想体现自己不俗、或想要设计师听他指挥,设计师也不必妄自肤浅,铭心镂骨。

打铁还需自身硬那么,如何应对呢?设计师的应对计谋一般分为三类。完全顺从、兼听则明、坚持自我。面临这种情况,设计师要做就不仅仅是聆听客户提出的要求,更重要的是去自己剖析,综合判断、分析客户真正的想法。

客户的穿着妆扮、言谈举止,所有这些细节都能透露出他的审美和品味,从这些细节入手反而会更容易做出令客户满足的设计。从专业角度看,在和客户相同的时候,你必须事先做好种种准备事情,能够从设计理念、设计思路、成本预算、施工周期、工艺工序、质料选择、色彩搭配、生活习惯等多个角度回覆客户可能提出的种种问题。

相信人都是讲原理的,客户自然也一样,如果你简直能从各个角度解释清楚你的设计,并提出无可反驳的理由来支持,那客户也会随着你的建议把设计推进下去。至于那种天天都在变的客户,简直很让人头疼。

首先在你们公司的整个设计流程治理上应该只管做好管控,做好每次和客户的相同纪要,并需要在条约中对客户有相应的约束条款。从市场角度看,如何跟客户相同属于营销环节的一部门,需要设计师有较高的情商。许多问题发生后的解决措施中,良好的相同是很是重要的,你要让客户能够体会到,你简直是在经心努力的为了更好的告竣配合的目的在努力,这样客户才会更尊重你的支付。

可是,所有一切有个前提,那就是你简直在设计自己和与设计关联的知识上做到了比客户更专业!一句话,打铁还需自身硬!否则一切都是白费。我走访过许多差别段位的设计师,相当一部门设计师不得不认可,客户越来越难“伺候”了,部门客户的审美、见识、生活阅历、生活感悟确实凌驾了设计师,这就倒逼设计师,要想服务好高端客户,那就需要不停地全方位的提高自己。什么时候能到达设计师自己挑客户,而不是客户挑设计师,就说明你的专业度、行业职位已经树立。设计的本质是解决问题设计的本质是什么?差别的设计师有差别的谜底。

“设计改变生活”、“缔造完美空间”、“合理的计划空间功效,使人到达精神上的享受”、“设计是为了更好的生活”、“实用是设计的唯一本质”……千人千面,见仁见智。虽然没有尺度谜底,可是呼声最多、认可度最高是“解决问题”!设计的本质就是解决问题,这也是设计师的使命!设计师拿客户的屋子当“作品”时,其实客户已经帮设计师做了不少的前期作业。好比:客户的需求整理、使用习惯、讲求、讳忌……客户固然是比设计师更相识“作品”的人,如果你的设计方案连你的客户都说服不了,你美意思把它交到他手里吗?你要客户尊重你的专业,先想想自己有没有尊重客户的需求。

固然,有一些客户,表达不清,相同不畅,而且脾气欠好。看在钱的体面上,你又不想放弃该客户,怎么办?其实,能够发现痛点和准确转达自己的设计理念,是一个好设计师必备的能力之一。通过更多相同去引导客户,发现客户真正的意图。难怪许多设计师吐槽:我们要懂设计、懂业务、懂市场、懂心理学、懂风水学……还要会外交、会喝酒……你想要保住你所谓的设计师尊严,这个要求太过吗?有美意态高情商如虎添翼“你拿着买鸡的钱想买头牛,又舍不得付钱给那些原创设计,方案不满足,自然把责任推给设计师……”“许多客户都是以自己的眼光为最高尺度,以为自己以为悦目的,所有人都市以为悦目。

带着很是主观的眼光,没有措施。”说客户比设计师更懂设计,有设计师不平气,说这就是个伪命题。上次我在“设计师还能不能和客户愉快的玩耍”一文中,论述了两者之间的关系,有读者留言,并从客户角度解读设计师。“绝大部门不能叫设计师,要叫设计专员才合理。

如果真的很厉害,我们就不用发愁了……有些设计师能力不高,脾气倒是不小,自以为是,作品也是所谓的借鉴。”其实,客户和设计师从来不是站在对立的两面,客户应该给设计师足够的信任感和空间,相信他在设计领域的专业。

设计师也不能诉苦达不到效果是业主抠门,究竟,客户是设计师的金主,你必须从心里尊重客户,哪怕他是一身没品位的土包子。虽然客户和设计师之间的“战争”旷日持久,可是如果设计师把自己的客户放到对立面去看待,就是心态的问题,也是情商不高的体现,一旦有了这种心态,当客户提出质疑或建议时,设计师难免发生欠好的情绪,就在后面诉苦客户挑剔、难伺候、不懂设计……客户能选择你,就已经是开始了互助的开端信任,设计师也应该抱着同理心相处。不行否认,客户肯定比设计师更懂他要什么,可能只是因为不知道如何表达,或准确转达给设计师。

这个时候,设计师就必须发挥自己的职业素养,相信客户(不是嘴上相信,心田讽刺)的“业余”看法和分析,用心倾听,如果真的不合适,就应耐心引导客户,阐明你的设计思路,为什么要怎这样做?消除客户的一切疑虑。没有绝对完美的设计方案,我就见过不少案例,客户家装修完毕交付后,虽然没有到达他想要的效果,可是冲着设计师的专业、认真卖力、锦心绣口,客户依然以为互助愉快。客户也不是傻子,他心里明确,好的设计方案最终要出现出好的效果,都要受到经费预算、施工工艺、质料选择与搭配、软装等各个环节掣肘。

“艺高胆大,胆大艺更高”。所以说,设计师有一个好的心态加高情商,会让你如虎添翼,创作历程越发驾轻就熟。

设计叔一直专注于原创设计,忠于设计,不忘初心。而好的施工,才气体现好的设计!所以我们一直精于施工的每一个环节,完善作品的每一个细节。唯壹品匠心,还原一个懂你的家!相识更多装修干货请关注设计叔哦!。


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